Preguntas Frecuentes
- Esta es una selección de algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Esperamos que os ayuden a despejar vuestras dudas. Si no es así, ya sabéis que podéis contactar con nosotros haciendo click en el link "Contáctenos" en la parte inferior de la página. Te ayudaremos en lo que sea posible.
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- ¿Cómo puedo comprar?
- Para comprar un producto puede hacer click en el botón "agregar al carrito" que encontrara en la información de los productos o en la vista por categorías. Después puede dirigirse a su carrito mediante el link en el encabezado de la página "Mi Carrito" y acceder directamente a proceder con su pedido mediante el enlace "Ir a la caja". Una vez allí, siga las instrucciones y rellene toda la información necesaria para identificarse como cliente.
- ¿Cuales son los métodos de pago?
- Tienes 3 formas de realizar tus pagos en Light Design Camisetas. Puedes realizar un pago con tu TARJETA DE CRÉDITO y automáticamente tu pedido se preparará para el envío. También puedes pagar haciendo una TRANSFERENCIA BANCARIA a nuestra cuenta en la entidad BBVA. Además, puedes escoger hacer el pago una vez recibas tu paquete en casa con el PAGO CONTRA REMBOLSO (El pago contra reembolso lleva un cargo adicional de servicio que se sumará al total del pedido por la oficina de correos -comisiones transportista-). En caso de que el cliente rechace o no recoja un pedido solicitado contra reembolso, el cliente deberá abonar los gastos de envío y gestión generados con su pedido.
- ¿En cuánto tiempo llega el paquete?
- Siempre intentamos ser lo más rápidos posible con nuestros envíos. Normalmente se realizan en un plazo de 2 días desde que se realiza el pedido. Si bien ese plazo se puede alargar dependiendo de el volumen de pedidos. En un plazo de 3 A 7 días desde que confirmas tu pedido, tendrás tu pedido en casa.
- ¿Puedo lavar mi camiseta en la lavadora?
- ¡Por supuesto! En cada pedido incluimos una hoja explicativa para el cuidado de tu camiseta. Si bien recomendamos que no laves tus camisetas Light Design con agua caliente y que no utilices la secadora. Que las laves y las planches del revés y que no planches la zona de la impresión.
- ¿Qué camisetas se utilizan para los estampados?
- Todas nuestras camisetas son de máxima calidad. Si algo nos preocupa es que las camisetas permanezcan como el primer día el mayor tiempo posible. Nuestras camisetas y sudaderas son 100% algodón. Nuestros distribuidores son B&C y FRUIT OF THE LOOM.
- ¿Puedo cambiar mi camiseta?
- Estamos seguros de que quedarás totalmente satisfecho/a con tus compras en Light Design.
No obstante debes saber que en Light Design trabajamos sobre pedido. Y en el caso que quieras cambiarlo por otra talla, modelo etc, deberás abonar 3€ por camiseta (para Basica chico y chica, Ringer chico y Tirantes chico) , 4€ por camiseta (para Vintage chico y chica, Fit chica y Tirantes chica), 6€ por camisetas de manga larga y 10€ por Sudadera. Por ello aconsejamos que midas una camiseta que vistas y la compares con las medidas de cada uno de nuestros modelos (estas viene en la parte inferior de cada articulo).
Dispondrás de un plazo de 7 días desde que se entrega el artículo para cambiarlo. Una vez recibamos el artículo y tras comprobar que no ha sido usado y que está en perfectas condiciones se procederá al cambio.
En caso de no desear ningún otro artículo el cliente recibirá un vale por el valor del mismo, válido durante tres meses. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Si el artículo ha sido usado no se procedería con el cambio.
- ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito para pagar?
- Los pagos con tarjeta de crédito se llevan a cabo mediante la plataforma segura de pagos. Los datos de los clientes son confidenciales y la información referente a las tarjetas de crédito son solo accesibles por la entidad bancaria, quedando estos protegidos en todo momento. Light Design Camisetas no tiene acceso alguno a los datos referentes a las tarjetas de crédito de sus clientes quedando estos ligados al servidor seguro de la entidad en cuestión.
